Vor-Ort-Ser­vice

In diesen Städten und der jeweiligen Umgebung sind wir regelmäßig anzutreffen

In Mittelfranken und in der Oberpfalz sind wir gerne persönlich vor Ort bei Ihnen.

Die Regionen Nürnberg, Fürth, Erlangen und Ansbach sowie Neustadt (Aisch) fahren wir sehr regelmäßig an.

Es gibt manchmal örtliche Einrichtungen und Gegebenheiten (Verkabelung, Geräte, ...), die man sich persönlich anschauen sollte. Bei der Bearbeitung Ihrer Aufgaben empfehlen wir dann einen vor Ort-Termin, wenn dies weniger Aufwand verspricht, oder schlichtweg unvermeidlich ist.

Der Wunsch, einen Menschen persönlich "greifbar" zu haben, sich besprechen zu können, bei der Lösung über den Rücken zu schauen - auch dem entsprechen wir selbstverständlich gerne. Wenn ausdrücklich gewünscht, bearbeiten wir auch "Kleinigkeiten" in Ihrem Räumen. Bei jeder Aufgabe empfehlen wir Ihnen den optimalen Weg, entscheiden dürfen Sie selbst!

Für eine regelmäßige professionelle Betreuung vor Ort ist eine Entfernung von 50 bis 100km in der Regel gut bis nah genug. Darüber hinaus betreuen wir einzelne weiter entfernte Kunden bis 400km, da bleibt allerdings viel Zeit auf der Strecke.

Bei den Vorteilen überzeugen:

  • die kurzfristige Terminvergabe

  • kein Abbau und Transport der Geräte

  • standortbezogene Tests (DSL, Kabel etc.) möglich

Diese Nachteile sind zu bedenken:

  • eine entfernungsabhängige Fahrtkostenpauschale wird berechnet

  • ungeeignet für langwierige Prozesse wie das Formatieren der Festplatte

  • jedes geeignete Werkzeug ist eventuell nicht vorhanden, da das Problem erst vor Ort erkundet werden kann

Bei speziellen Projekten und in Ausnahmefällen gewährleisten wir einen Vor-Ort-Service auch in größerer Entfernung. Voraussetzung ist, dass die meisten Aufgaben über Fernsteuerung geführt werden können und persönliche Termine selten notwendig sind.

Hol-/ Bringdienst

Nutzen Sie unseren praktischen Abhol- und Bring-Dienst.

Wir kommen bei Ihnen vorbei, dokumentieren alle Details, bauen Ihren PC fachmännisch ab und nehmen ihn zur Reparatur mit.

Nach Fertigstellung bringen wir ihn wieder und schließen ihn natürlich auch wieder an.

Einfacher können wir es Ihnen kaum machen.

Dieser Service steht im Großraum Nürnberg standardmäßig zur Verfügung.

Fragen Sie Details bitte gerne an.

Versandservice via Paketdienst

Computer-Geräte und Teile lassen sich - gut verpackt - preiswert und schnell verschicken.

Ein Beispiel aus der Praxis:
Durch Umzug haben sich schon mehrere Kunden räumlich weit von uns entfernt. Schätzen weiterhin die Betreuung am Telefon und mit Fernsteuerung. Möchten aber auch bei Reparaturen kein Risiko eingehen und gerne auf uns zurückgreifen.

Via Paketdienst können wir Geräte übernehmen, neu einrichten, reparieren und zurückschicken.

In über 15 Jahren ist auf dem Weg zu oder von uns noch kein Paket verloren gegangen, auch Transportschäden hatten wir noch nie zu beklagen. Ein kleines Risiko bleibt: Auch Transportdienste machen Fehler, haben Unfälle. So ist ein versicherter Versand, der den Materialwert decken muss, immer Bedingung.

Optional können gespeicherte Daten und das ganze System sicher verschlüsselt werden. Bei Diebstahl oder anderen Eingriffen sind die Informationen für Fremde nicht auszulesen. Den Materialwert ersetzt die Versicherung.

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