Vor-Ort-Service
In diesen Städten und der jeweiligen Umgebung sind wir regelmäßig anzutreffen
In Mittelfranken und in der Oberpfalz sind wir gerne persönlich vor Ort bei Ihnen.
Die Regionen Nürnberg, Fürth, Erlangen und Ansbach sowie Neustadt (Aisch) fahren wir sehr regelmäßig an.
Es gibt manchmal örtliche Einrichtungen und Gegebenheiten (Verkabelung, Geräte, ...), die man sich persönlich anschauen sollte. Bei der Bearbeitung Ihrer Aufgaben empfehlen wir dann einen vor Ort-Termin, wenn dies weniger Aufwand verspricht, oder schlichtweg unvermeidlich ist.
Der Wunsch, einen Menschen persönlich "greifbar" zu haben, sich besprechen zu können, bei der Lösung über die Schulter zu schauen - auch dem entsprechen wir selbstverständlich gerne. Wenn ausdrücklich gewünscht, bearbeiten wir auch "Kleinigkeiten" in Ihren Räumen. Bei jeder Aufgabe empfehlen wir Ihnen den optimalen Weg, entscheiden dürfen Sie selbst!
Für eine regelmäßige professionelle Betreuung vor Ort ist eine Entfernung von 50 bis 100 km in der Regel gut bis nah genug. Darüber hinaus betreuen wir einzelne weiter entfernte Kunden bis 400 km, da bleibt allerdings viel Zeit auf der Strecke.
Bei den Vorteilen überzeugen:
die kurzfristige Terminvergabe
kein Abbau und Transport der Geräte
standortbezogene Tests (DSL, Kabel etc.) möglich
Diese Nachteile sind zu bedenken:
eine entfernungsabhängige Fahrtkostenpauschale wird berechnet
ungeeignet für langwierige Prozesse wie das Formatieren der Festplatte
jedes geeignete Werkzeug ist eventuell nicht vorhanden, da das Problem erst vor Ort erkundet werden kann
Bei speziellen Projekten und in Ausnahmefällen gewährleisten wir einen Vor-Ort-Service auch in größerer Entfernung. Voraussetzung ist, dass die meisten Aufgaben über Fernsteuerung geführt werden können und persönliche Termine selten notwendig sind.
Versandservice via Paketdienst
Computer-Geräte und Teile lassen sich - gut verpackt - preiswert und schnell verschicken.
Ein Beispiel aus der Praxis:
Durch Umzug haben sich schon mehrere Kunden räumlich weit von uns entfernt, schätzen weiterhin die Betreuung am Telefon und mit Fernsteuerung, möchten aber auch bei Reparaturen kein Risiko eingehen und gerne auf uns zurückgreifen.
Via Paketdienst können wir Geräte übernehmen, neu einrichten, reparieren und zurückschicken.
In über 15 Jahren ist auf dem Weg zu oder von uns noch kein Paket verloren gegangen, auch Transportschäden hatten wir noch nie zu beklagen. Ein kleines Risiko bleibt: Auch Transportdienste machen Fehler, haben Unfälle. So ist ein versicherter Versand, der den Materialwert decken muss, immer Bedingung.
Optional können gespeicherte Daten und das ganze System sicher verschlüsselt werden. Bei Diebstahl oder anderen Eingriffen sind die Informationen für Fremde nicht auszulesen. Den Materialwert ersetzt die Versicherung.
