Monitoring

Störungen innerhalb Ihrer EDV-Anlage lassen sich ab sofort automatisch erkennen. Die Betriebsbereitschaft, Wirtschaftlichkeit und Lebensdauer von IT-Komponenten werden maximiert.

An das Monitoring angeschlossene Computer werden alle 5min kontrolliert. Im Alarm-Fall meldet uns Ihr PC automatisch welches Problem besteht. Alarmmeldungen werden verschlüsselt übertragen, ausgewertet und bearbeitet.

Umfang der Leistungen

  • Automatisierte Überwachung der gewünschten Elemente, jederzeit anpassbar

  • Ergänzende manuelle Stichproben, z.B. Update-Status wichtiger Software

  • Verarbeitung der Alarmmeldungen mit Priorisierung, Zuführung an Ihren Berater

  • (Kostenpflichtiger Eingriff mit Fernsteuerung nur nach Freigabe durch Sie)

Systemchecks & Funktionen

  • Festplatten-Status, Speicherkapazität

  • Antivirus, Firewall, Windows-Updates

  • Prozesse, Windows-Dienste, Ereignisprotokoll

  • Online-Status

  • CPU-, RAM-Auslastung

Das Monitoring wird je zu überwachenden Gerät mit einer Jahresgebühr (auf Anfrage) berechnet.

Die automatisierte Überwachung mit alle regelmäßigen Checks ist mit einer Servicepauschale vollständig abgedeckt.

WENN es zu einem Alarm kommt:
Die Bearbeitung von Alarmmeldungen (z.B. Festplatte defekt/ Störung Virenschutz) wird zu den vereinbarten Konditionen SEPARAT abgerechnet.

Ebenso die Installation der für das Mentoring notwendigen Software und das Einrichten/ Ändern beliebiger individueller Systemchecks und Funktionen.

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