Philosophie

Wir schaffen Lösungen, die den Ansprüchen unserer Kunden langfristig genügen.

Wir gehen auf Ihre Wünsche und Anforderungen ein und präsentieren Ihnen maßgeschneiderte Lösungen. Als universeller Ansprechpartner unterstützen wir Sie hierbei mit unserem EDV-Fachwissen, mit kaufmännischem Verstand und natürlich auch mit Herz.

Über 15 Jahre Erfahrungen mit Kunden aus über 30 Branchen garantieren ein breites Portfolio an Wissen und Lösungen.

Wir machen nur das, was wir wirklich gut können!

Unsere Kunden können sicher sein, dass wir vereinbarte Leistungen durchführen und Zusagen einhalten.

Anfragen zu Themen außerhalb unserer Kernkompetenz werden nicht durchgeführt. So können Sie sich darauf verlassen, dass Ihr Anliegen nicht zum Experimentierfeld wird.

Durch permanente Weiterbildung sind wir immer am "Puls der Zeit" um auch neue Entwicklungen gewinnbringend für unsere Kunden einzusetzen.

Welche Werte zeichnen uns aus?

Transparenz

  • Leistungen werden verständlich und ausführlich erklärt

  • Übersichtliche Preisgestaltung und Abrechnung

Fairness

  • Kosten/Nutzen-Verhältnis wird immer abgewogen

  • Beharrlichkeit und Engagement auch in schwierigen Situationen

  • Verlässlichkeit bei Auskünften und Vereinbarungen

Professionalität

  • optimale Organisation für maximale Leistungsfähigkeit

  • höchste Sicherheitsstandards und langjährige Mitarbeiter

  • Umfragen/Feedback von Kunden zur Messung der Zufriedenheit

  • Konstruktive Zusammenarbeit mit Dritten, loyal in Ihrem Sinne

  • regelmäßige Maßnahmen zu Erhalt und Verbesserung der Beratungsqualität

  • Begleitendes Qualitätsmanagement von der Anfrage bis zur Fertigstellung

Qualitätsmanagement

So individuell und persönlich wie nötig, so standardisiert, zielgerichtet und neutral wie möglich. (Fast) alle Abläufe bei Ballmann IT sind sich nach den Prinzipien des Total Quality Management (TQM) organisiert und werden laufend weiterentwickelt.

Unsere Kunden/ Lieferanten und Partner sind immer herzlich eingeladen, uns (auch anonym) Rückmeldung zu geben, wie Sie die Qualität unsere Arbeit und Organisation einschätzen. Wie dauerhaft unsere Empfehlungen sind und was wir vielleicht besser machen können.

Informierte Kunden bleiben flexibel und treffen die richtigen Entscheidungen

Ihre Teilhabe ist wichtig, auch wenn Sie EDV-Aufgaben an uns delegieren. Grundsätzlich erklären wir unsere Dienstleistungen bestmöglich, in verständlicher Sprache. Gerade wenn es mehrere Optionen gibt, geben wir unseren Kunden die Chance, das perfekt passende Angebot zu erkennen und zu beauftragen.

Unsere Lösungen sind frei von Beschränkungen, d.h. wir versorgen unsere Auftraggeber automatisch mit allen nötigen Informationen. Ebenso bemühen wir uns, unsere Lösungen immer so zu strukturieren, dass die Mitarbeit und/oder Übernahme durch (gewollte) Dritte problemlos möglich ist. Jeder Kunde hat die Möglichkeit, das Mandat mit uns einzuschränken oder zu beenden, ohne später um irgend etwas bitten zu müssen. Eine gute Betreuung kann nur gewährleistet werden, wenn Sie zufrieden sind und wir Ihr Vertrauen genießen.

Was ist Ihre Aufgabe?

Mit Ballmann IT können Sie rechnen!